Serwis posprzedażowy
W Lumibird Medical wiemy, że nasze zaawansowane technologicznie urządzenia są skierowane do wymagających klientów, u których obecność profesjonalnego serwisu posprzedażowego jest niezbędna w celu zapewnienie optymalnego wykorzystania urządzeń oraz zapewnienia wydajności i ciągłości ich działalności.
Aby znaleźć kontakt serwisowy, wybierz kraj, w którym wykonujesz swój zawód:
Ekspertyza I doradztwo
Po zainstalowaniu urządzenia autoryzowany technik Lumibird Medical przeprowadza kontrolę każdej z podstawowych funkcji. W celu optymalizacji wydajności dokonuje także co roku konserwacji i przeglądu techniczny urządzenia. Zwraca szczególną uwagę na bezpieczeństwo pacjenta i lekarza podczas każdej wizyty. Towarzyszył klientom i służy im swoimi fachowymi poradami w zakresie konserwacji produktu. W opcjach umowy serwisowej oferowanej przez serwis posprzedażowy, każdy klient z pewnością znajdzie wariant dla siebie, by móc bez przeszkód korzystać ze swojego urządzenia.
Ciągłe doskonalenie
Wiedza specjalistyczna działu obsługi posprzedażnej Lumibird Medical jest stale aktualizowana. Uczymy się poprzez analizę ewentualnych awarii w terenie, a we współpracy z działem badawczym podejmujemy działania naprawcze w produkcji, co przyczynia się do ciągłej poprawy niezawodności produktów. Lumibird Medical zapewnia każdemu z przedstawicieli serwisowych na całym świecie odpowiedni sposób przygotowania się do pomocy klientowi. Działalność w zakresie obsługi posprzedażnej jest w pełni zgodna z zaangażowaniem Lumibird Medical w transformację ekologiczną i społeczną oraz wspieranie zrównoważonego rozwoju poprzez oferowanie rozwiązań w zakresie regeneracji źródeł laserowych i innych zaawansowanych technologicznie podzespołów
Międzynarodowa sieć serwisantów
Światowa sieć autoryzowanych techników Lumibird Medical obejmuje 130 dystrybutorów, 6 filii i 2 zakłady produkcyjne we Francji i Australii. Ta globalna obecność licząca ponad 350 techników stale rośnie. W odpowiedzi na dynamiczny rozwój działalności międzynarodowej, stworzyliśmy nowoczesne centrum szkoleniowe. Sercem struktury serwisowej, z siedzibą we Francji i Australii, jest zespół wyspecjalizowanych techników zajmujących się pracą nad złożonymi przypadkami i wspierających zagranicznych dystrybutorów i oddziały. Lumibird Medical wdrożył także możliwość zdalnego wsparcia i pomocy, w celu skrócenia przestoju urządzenia i szybkiego znalezienia rozwiązania problemu technicznego. W ciągu ostatnich 10 lat na całym świecie zainstalowano około 35 000 urządzeń - laserów, USG okulistycznych i systemów do diagnostyki i leczenia Zespołu Suchego Oka. Zadowolenie dziesiątek tysięcy klientów zależy od zaufania do obsługi posprzedażowej. Misją Działu Serwisu jest wzmacnianie tego zaufania w ramach wykonywania swoich obowiązków.