Service après-vente
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Contactez le SAV France :
Cournon d'Auvergne, France | Hotline de 8h00 à 18h00
Si vous résidez dans les DOM-TOM, merci de contacter nos distributeurs dédiés :
Des valeurs au cœur de notre SAV
Notre service après-vente repose sur trois piliers essentiels, qui garantissent une expérience client optimale et la longévité de vos dispositifs médicaux :
Expertise : la garantie de vos équipements
Nous mettons tout en œuvre pour préserver les performances de vos dispositifs :
- Utilisation exclusive de pièces d’origine constructeur, certifiées pour leur fiabilité et leur durabilité.
- Une solution de prêt mise à votre disposition pendant la réparation en atelier, pour assurer la continuité de vos activités.
- Formation annuelle et continue de nos techniciens régionaux par notre centre de formation (The Train) pour optimiser la maitrise technique sur l’ensemble des gammes.
- Des interventions conçues pour maintenir les performances optimales de vos appareils, en conformité avec les standards les plus exigeants.
Réactivité : agir vite, pour limiter l’immobilisation
Nous comprenons que le temps est une ressource précieuse. C’est pourquoi notre SAV garantit :
- Des délais d’intervention et de disponibilité des pièces les plus courts possibles.
- Une réduction des temps d’immobilisation de vos équipements grâce à des processus rapides et efficaces.
Proximité : un accompagnement humain et local
- Une hotline dédiée, directement basée à notre siège de Lumibird Medical à Cournon d’Auvergne (63). Nos spécialistes, experts dans chaque gamme de produits, sont à votre écoute.
- Un responsable régional dédié vous accompagne pour un suivi personnalisé, adapté à vos besoins.
Des solutions adaptées à vos besoins
Pour garantir le bon fonctionnement et la pérennité de vos dispositifs médicaux, nous vous proposons trois offres de contrat de maintenance. Chacune est conçue pour répondre aux besoins spécifiques de votre activité :
- Préventif
- Multirisques hors pièces
- Multirisques
Choisir le bon contrat de maintenance, c’est s’assurer d’avoir un appareil avec des performances optimales et avoir la sérénité d’utiliser un appareil avec la même efficacité sur toute sa durée de vie.
Fabrication et savoir-faire français depuis plus de 30 ans
En choisissant notre SAV basé en France, vous optez pour une solution de proximité, rapide, fiable. Notre engagement à maintenir un service 100% basé en France pour nos clients fait toute la différence. Notre présence dans la majorité des hôpitaux et cabinet d’ophtalmologie français fait que nous connaissons vos contraintes et difficultés. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une pérennité de votre activité.
Notre équipe SAV, répartie sur tout le territoire français, garantie :
- Une réduction des délais d’intervention, pour une remise en service rapide de vos dispositifs.
- Une meilleure disponibilité des techniciens, proches de vos installations.