アフターサービス
ルミバードメディカルでは、当社の装置に組み込まれた高い技術が、装置の性能の最適な活用と事業の継続を確保するために、専門的なアフターサービスが不可欠となる要求の高いお客様を対象としていることを常に認識しています。
サービス窓口をお探しの場合は、開業している国を選択してください。
専門知識とアドバイス
ルミバードメディカル認定技術者は、装置を設置後直ちに各必須機能の厳密な管理を実施するほか、性能の最適化という同じ目的のもと、製品のライフサイクルを通して毎年予防保守を実施します。また、保守作業時は毎回、患者さんと医師の安全に特に注意を払い、製品の保守に関する専門的なアドバイスをお客様に提供します。
お客様は、アフターサービスが提供する保守契約のオプションの中から、ご自身の事業に最も適したものを見つけて、自信を持って装置を使用することができます。
継続的な改善
ルミバードメディカルのアフターサービスの専門知識レベルは、製造での是正措置を開始して、製品の信頼性の継続的な向上に寄与するために、研究部門と連携して現場での故障を分析することによって絶えず更新しているほか、世界中の各サービス担当者に、反応性、効率性、管理コストによってお客様を支援するための準備方法を提供することによって絶えず更新しています。
このアフターサービス活動は、ルミバードメディカルの生態学的・社会的移行へのコミットメントに完全に沿ったものであり、レーザーキャビティなどの先進技術サブアセンブリを再調整するソリューションを提供することによって、持続可能な開発を支援しています。
技術者の国際ネットワーク
世界中に配置されたルミバードメディカル認定技術者のネットワークは、販売代理店130社、子会社6社およびフランスとオーストラリアに拠点を置く製造施設2施設に広がっています。
350名以上の技術者を擁するこのグローバルな技術者ネットワークは、国際的な活動のダイナミックな拡大に対応するため、フランス本社を拠点とする研修センター推進のもとで成長を続けています。
フランスとオーストラリアを拠点とするアフターサービス体制の中心は、販売代理店や子会社を支援して複雑なケースに対応する専門技術者のチームで構成されています。そして、装置のダウンタイムを短縮し、技術的解決策を明らかにするために、あらゆるリモートアシスタンスの方法を実行しています。
この10年間で、レーザー装置、超音波装置、ドライアイ装置が世界中で約35,000台設置されています。この何万ものお客様の満足度は、アフターサービスに対する信頼によって決まります。サービス部門が全面的に担う永続的な使命は、その責務の一部としてこの信頼に応えることです